Dati che raccogliamo

Per gestire il tuo ordine possiamo raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• dettagli relativi all’ordine e ai prodotti acquistati.

Perché utilizziamo questi dati

Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per attività collegate al tuo acquisto, tra cui:

• confermare e processare l’ordine;
• verificare o gestire il pagamento;
• preparare la spedizione;
• consegnare l’ordine all’indirizzo indicato;
• inviarti aggiornamenti o conferme relative all’ordine;
• rispondere a eventuali richieste di assistenza.

Pagamenti

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di pagamento esterni.

Farmacia Luceutilizza le informazioni necessarie per verificare l’esito del pagamento e completare l’ordine. I dati completi della carta o dello strumento di pagamento possono essere gestiti direttamente dal relativo fornitore di pagamento.

Spedizione e consegna

Per consegnare il tuo ordine possiamo condividere con il corriere o il partner logistico solo le informazioni necessarie alla consegna, come:

• nome del destinatario;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• eventuali informazioni utili alla consegna.

Assistenza clienti

Se ci contatti tramite il modulo del sito o via email, utilizziamo le informazioni che ci fornisci per comprendere la tua richiesta e risponderti.

Se la richiesta riguarda un ordine, possiamo utilizzare il numero dell’ordine, l’email o altri dati necessari per identificarlo correttamente.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati relativi agli ordini per il tempo necessario a gestire l’acquisto, l’assistenza e gli eventuali obblighi amministrativi o fiscali applicabili.

I dati non vengono conservati più a lungo del necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti.